Capturar
Use formularios, landing pages, WordPress Connector, tracking, webhooks e Smart Insert para receber dados do site e registrar origem, campanha e evento de conversao.
Manual publico FusionCore
Guia completo de uso, testes e operacao real.
Um manual operacional para entender o App SaaS, CRM, atendimento multicanal, Elementor, paineis internos, PMS, Guest, Commerce, Delivery, Go, Ops Center e integracoes sem expor dados sensiveis.
Visao geral operacional
O FusionCore conecta captura, qualificacao, atendimento, venda, operacao e relatorios. O uso real comeca em um formulario, anuncio, WhatsApp, site ou reserva; vira lead, conversa, carrinho ou demanda; passa por CRM, catalogo, pipeline, PMS ou time interno; e termina em venda, atendimento concluido, entrega aprovada ou aprendizado nos relatorios.
Converter
Use CRM, atendimento Meta, Central do Vendedor, produtos/servicos, promocao, score e pipeline para priorizar o lead certo e responder com contexto.
Operar
PMS, Guest, Commerce, Delivery, Go, Work e Ops Center executam reservas, pedidos, tarefas, suporte, monitoramento e melhoria continua.
Auto Page: landing page por prompt
O Auto Page fica em Convert > Auto Page e cria uma landing page funcional a partir de prompts por secao. Ele interpreta comandos em portugues, ingles e espanhol, mantem a lingua usada pelo usuario, detecta blocos comuns do builder e abre o resultado diretamente no editor visual para ajuste fino.
Como criar
- Abra Convert > Auto Page.
- Defina nome da pagina e, se quiser, slug.
- Escolha Desktop first para secoes amplas ou Mobile first para experiencia de celular primeiro.
- Descreva uma secao por prompt: hero, duas colunas, carrossel, cards, FAQ, preco, prova social, formulario ou rodape.
- Clique em Generate and open in editor.
Como o prompt e interpretado
Termos como header, CTA, slider, carousel, cards, testimonials, pricing, FAQ, form, footer, mobile, desktop e duas colunas viram blocos editaveis. O texto digitado orienta titulos, botoes, ordem das secoes, imagens e comportamento responsivo.
Uso real
Um usuario descreve uma campanha B2B em quatro secoes: hero com CTA, carrossel de imagens, beneficios com prova social e formulario de proposta. O sistema cria a pagina, o builder abre com canvas real e o time troca imagens, revisa responsivo e publica.
Guided Tour: orientacao por primeira visita
Todo novo usuario recebe um tour global somente na primeira pagina acessada depois do onboarding. Depois disso, cada pagina nova exibe apenas o tour contextual daquela feature, sem repetir a explicacao generica do layout. O botao flutuante com interrogacao reabre a ajuda da pagina atual.
Primeiro acesso
O tour global explica barra superior, navegacao lateral, area ativa, workspace, botao voltar e perfil. Ele fica marcado como visto por usuario e idioma.
Por feature
Auto Page destaca formulario, prompts de secoes e botao de geracao. Landing Builder destaca canvas, dispositivos, preview, layers, fullscreen e inspector. Novas paginas podem registrar seus proprios passos.
Uso real
No onboarding de um vendedor, a primeira tela ensina a estrutura. Ao entrar no Atendimento, o tour passa a explicar conversa, painel CRM, distribuicao e campo de resposta. Ao entrar no Auto Page, explica criacao por prompt.
Paineis internos e para que servem
A aba esquerda organiza a plataforma por contexto de trabalho. Em uso real, cada painel reduz troca de ferramenta: o vendedor abre CRM e Atendimento; o gestor abre Intelligence; o tecnico abre Ops Center; o administrador abre Settings e Integrations.
| Painel | Serve para | Como usar | Uso real |
|---|---|---|---|
| Dashboard | Resumo de KPIs, alertas e atividade recente. | Abra Overview, revise indicadores e entre no detalhe pelos cards. | Reuniao diaria de vendas ou operacao. |
| Capture | Formularios, WordPress, tracking, spam e webhooks. | Crie formulario, copie webhook, valide eventos e monitore tentativas. | Site de hotel enviando leads do Elementor. |
| Convert | Landing pages, email builder, templates e funis. | Monte pagina, email ou fluxo e conecte a campanha. | Promocao de baixa temporada com captacao e nutricao. |
| CRM | Leads, clientes, pipeline, seller center, atendimento, segmentos e scoring. | Abra o lead, veja timeline, score, etapa, produtos e proxima tarefa. | Priorizar lead quente recebido no WhatsApp. |
| Produtos/Servicos | Catalogo comercial, itens PMS, disponibilidade, agenda e promocoes. | Cadastre itens, preco, recorrencia, demo e relacione ao carrinho do lead. | Vender hospedagem, cafe, passeio ou pacote. |
| Automation | Fluxos de email, regras, jornadas e gatilhos. | Configure origem, segmento, sequencia e condicoes. | Enviar follow-up automatico para lead sem resposta. |
| Campaigns | Campanhas, tarefas, aprovacoes e progresso. | Planeje campanha, atribua tarefas e acompanhe entregas. | Lancar campanha mensal com aprovacao do cliente. |
| Work | Demandas, tickets, tarefas, horas, briefing e follow-ups. | Receba pedido, quebre em tarefas e registre entrega/aprovacao. | Solicitacao de novo banner, pagina ou ajuste de site. |
| Intelligence | Analytics unificado, relatorios, canais, campanhas e leads. | Compare origem, conversao, receita e gargalos. | Decidir onde investir verba de marketing. |
| Ops Center | Logs, saude, APIs, docs, filas, performance, WordPress e infraestrutura. | Investigue erro, consulte docs internas e publique paginas monitoradas. | Diagnosticar webhook que parou de receber leads. |
| Integrations | WordPress, PMS, Meta API, email, GA4/GTM, APIs e webhooks. | Conecte credenciais, teste conexao e acompanhe logs. | Ativar WhatsApp Business ou plugin WordPress. |
| Settings | Empresas, usuarios, permissoes, preferencias e sistema. | Crie usuario, defina perfil e revise escopo de acesso. | Onboarding de nova equipe. |
CRM, lead e venda assistida
Como fazer
- Abra CRM > Leads ou Pipeline.
- Filtre por origem, score, status ou responsavel.
- Abra o contato, revise timeline, email, telefone, conversas e valor estimado.
- Associe produtos/servicos, registre atividade e mova a etapa.
Para que serve
Centraliza o historico do lead e evita atendimento cego. O time sabe de onde veio, o que pediu, quem deve responder, valor potencial e proxima acao.
Uso real
Um lead pede orcamento no site. O CRM mostra origem Elementor, score, etapa novo, carrinho sugerido e timeline. O vendedor responde no atendimento, adiciona pacote e move para proposta.
Atendimento Meta e mensagens
A tela de atendimento junta conversas de WhatsApp, Facebook, Instagram, formulario do site e email. A coluna esquerda lista conversas; o centro mostra o chat; a direita mostra CRM, distribuicao, flows, carrinho, negociacao e pipeline.
Responder lead
- Abra CRM > Atendimento.
- Selecione a conversa na lista.
- Leia mensagens e painel CRM.
- Digite a resposta na caixa fixa no rodape do chat.
- Se a Meta ainda nao estiver ativa, a resposta fica como rascunho interno.
Distribuir e vender
- Veja o atendente recomendado.
- Selecione responsavel e clique Distribuir atendimento.
- Adicione produto, quantidade, preco, desconto e promocao.
- Atualize valor, resultado e etapa do pipeline.
Elementor, webhook e teste ponta a ponta
Configurar
- No Elementor Pro, adicione widget Form.
- Crie campos name/nome, email, phone/telefone/whatsapp e message/mensagem.
- Em Actions After Submit, adicione Webhook.
- Use POST, application/json e URL
https://app.fusioncore.com.br/public/api/webhook_elementor.php.
Validar
- Envie um formulario teste.
- Abra Capture > Forms para conferir resposta.
- Abra CRM > Leads e busque o email.
- Confira origem wordpress, evento de conversao e timeline.
- Se falhar, abra Ops Center > Logs e Integrations > Webhooks.
Campos aceitos
Email e obrigatorio. Nome, telefone, WhatsApp, mensagem, observacoes, idade, origem, evento de conversao e status podem ser enviados. Leads existentes sao atualizados sem duplicar.
PMS, Guest e operacao hoteleira
O PMS cobre reservas, mapa, governanca, manutencao, restaurante, PDV, estoque, spa, lavanderia, financeiro, channel manager, motor de reservas e solicitacoes do hospede.
Reserva e estadia
Crie reserva, atribua quarto no mapa, acompanhe check-in, consumos, pagamentos, checkout e limpeza automatica da UH.
Guest App
Hospede abre solicitacoes, chat, lavanderia e pedidos. A equipe acompanha status no PMS e devolve resposta sem perder historico.
Channel e receita
Mapeie quartos e tarifas, capture concorrentes, revise divergencias, promocoes e recomendacoes de RMS.
Ops Center, integracoes e publicacao
O Ops Center e o painel interno para suporte tecnico autenticado: logs, health, APIs, documentacao, updates, filas, performance, WordPress, Smart Insert, paginas publicadas, monitor de busca e infraestrutura. Use para diagnosticar antes de alterar configuracoes de cliente.
Operational Overview
FusionCore connects capture, qualification, attendance, sales, operations, and reporting. A real workflow starts from a form, ad, WhatsApp, website, or reservation; becomes a lead, conversation, cart, or request; moves through CRM, catalog, pipeline, PMS, or internal work; and ends as a sale, completed service, approved delivery, or report insight.
Auto Page: Prompt Landing Page
Auto Page lives under Convert > Auto Page. The user describes each section in Portuguese, English, or Spanish; FusionCore keeps the prompt language, detects builder blocks, creates a functional landing page, and opens it in the visual editor.
How to use
- Open Convert > Auto Page.
- Set page name, optional slug, and desktop-first or mobile-first strategy.
- Write one prompt per section.
- Generate and continue editing in the builder.
Recognized blocks
Hero, CTA, two columns, carousel, cards, testimonials, pricing, FAQ, form, footer, mobile behavior, desktop layout, and business-style sections.
Real use
A marketing team drafts a B2B campaign in minutes, then swaps images, edits copy, tests responsive views, and publishes from the builder.
Guided Tour
After onboarding, a new user sees the global layout tour only on the first page they visit. Every new feature page then shows its own contextual tour instead of repeating the generic layout explanation. The floating question button reopens the current page guide.
First visit
The global tour explains top bar, side navigation, active area, workspace, back button, and profile menu. It is stored by user and language.
Feature tours
Auto Page explains prompts and generation. Landing Builder explains canvas, devices, preview, layers, fullscreen, and inspector. Other pages can register their own steps.
Real use
A salesperson learns the platform frame once, then receives specific help when opening Attendance, Auto Page, CRM, or the Builder for the first time.
Internal Panels
Commercial
Dashboard, Capture, Convert, CRM, Products/Services, Automation, Campaigns, and Intelligence cover the marketing and sales loop.
Operations
Work, PMS, Guest, Commerce, Delivery, and Go execute requests, reservations, orders, logistics, and service status.
Administration
Ops Center, Integrations, and Settings control logs, health checks, WordPress, webhooks, users, roles, companies, and system preferences.
CRM and Attendance
Open CRM > Leads or Pipeline, filter by source, score, stage, or owner, open the contact, review timeline and conversation history, add products, register activity, and move the deal. In Attendance, use the left column for conversations, the center for the chat, and the right panel for CRM, assignment, chatbot mode, cart, negotiation, and pipeline actions.
Elementor Webhook
In Elementor Pro, add a Form widget with name, email, phone/WhatsApp, and message fields. Add Webhook in Actions After Submit, use POST, JSON, and https://app.fusioncore.com.br/public/api/webhook_elementor.php. Test by submitting the form, then verify Capture > Forms, CRM > Leads, timeline, source, and Ops Center logs.
PMS, Guest, and Ops
The PMS covers reservations, room map, housekeeping, maintenance, restaurant, POS, stock, spa, laundry, finance, channel manager, booking engine, and guest requests. Ops Center is the authenticated technical panel for logs, health, APIs, documentation, queues, performance, WordPress, Smart Insert, published pages, search monitoring, and infrastructure.
Resumen Operativo
FusionCore conecta captura, calificacion, atencion, ventas, operacion y reportes. Un flujo real empieza en formulario, anuncio, WhatsApp, sitio o reserva; se convierte en lead, conversacion, carrito o solicitud; pasa por CRM, catalogo, pipeline, PMS o equipo interno; y termina como venta, atencion concluida, entrega aprobada o aprendizaje en reportes.
Auto Page: landing por prompt
Auto Page esta en Convert > Auto Page. El usuario describe cada seccion en portugues, ingles o espanol; FusionCore conserva el idioma del prompt, detecta bloques del builder, crea una landing funcional y la abre en el editor visual.
Como usar
- Abra Convert > Auto Page.
- Defina nombre, slug opcional y estrategia desktop-first o mobile-first.
- Escriba un prompt por seccion.
- Genere y continue editando en el builder.
Bloques entendidos
Hero, CTA, dos columnas, carrusel, cards, testimonios, precios, FAQ, formulario, footer, comportamiento mobile, layout desktop y secciones business.
Uso real
El equipo de marketing crea una campana B2B en minutos, cambia imagenes, ajusta textos, prueba responsivo y publica desde el builder.
Guided Tour
Despues del onboarding, un usuario nuevo ve el tour global de layout solamente en la primera pagina que visita. Cada nueva pagina de feature muestra su tour contextual, sin repetir la explicacion generica. El boton flotante de interrogacion reabre la guia actual.
Primera visita
El tour global explica barra superior, navegacion lateral, area activa, workspace, boton volver y menu de perfil. Se guarda por usuario e idioma.
Tours por feature
Auto Page explica prompts y generacion. Landing Builder explica canvas, dispositivos, preview, layers, fullscreen e inspector. Otras paginas pueden registrar sus propios pasos.
Uso real
Un vendedor aprende la estructura una vez y despues recibe ayuda especifica al entrar en Atencion, Auto Page, CRM o Builder por primera vez.
Paneles internos
Comercial
Dashboard, Capture, Convert, CRM, Productos/Servicios, Automation, Campaigns e Intelligence cubren marketing y ventas.
Operacion
Work, PMS, Guest, Commerce, Delivery y Go ejecutan solicitudes, reservas, pedidos, logistica y estados de servicio.
Administracion
Ops Center, Integrations y Settings gestionan logs, salud, WordPress, webhooks, usuarios, permisos, empresas y preferencias.
CRM y Atencion
Abra CRM > Leads o Pipeline, filtre por origen, score, etapa o responsable, revise timeline e historial, agregue productos, registre actividad y mueva la negociacion. En Atencion, la izquierda lista conversaciones, el centro muestra el chat y la derecha muestra CRM, asignacion, chatbot, carrito, negociacion y pipeline.
Webhook Elementor
En Elementor Pro agregue un Form con campos name/nombre, email, phone/telefono/whatsapp y message/mensaje. En Actions After Submit agregue Webhook, use POST, JSON y https://app.fusioncore.com.br/public/api/webhook_elementor.php. Pruebe enviando el formulario y valide Capture > Forms, CRM > Leads, timeline, origen y logs en Ops Center.
PMS, Guest y Ops
El PMS cubre reservas, mapa de habitaciones, gobernanza, mantenimiento, restaurante, PDV, stock, spa, lavanderia, financiero, channel manager, motor de reservas y solicitudes del huesped. Ops Center es el panel tecnico autenticado para logs, salud, APIs, documentacion, colas, performance, WordPress, Smart Insert, paginas publicadas, monitor de busqueda e infraestructura.
Telas de teste e evidencias visuais
Matriz de rotas, testes e uso real
Use esta tabela como roteiro de validacao antes de apresentar a plataforma, implantar um cliente ou investigar um problema reportado pelo time.
| Area | Rota principal | Teste recomendado | Resultado esperado |
|---|---|---|---|
| Dashboard | /dashboard | Entrar com usuario valido e trocar idioma. | KPIs, alertas e navegacao lateral aparecem sem quebrar rolagem. |
| Capture | /leads/formularios | Criar formulario e enviar lead de teste. | Resposta fica salva e lead aparece no CRM. |
| Elementor | /public/api/webhook_elementor.php | Enviar POST JSON com email unico. | API retorna sucesso e origem wordpress/formulario. |
| CRM | /crm/pipeline | Mover lead entre etapas e atualizar valor. | Pipeline, contato e historico refletem a mudanca. |
| Atendimento | /whatsapp/atendimento | Abrir conversa longa no desktop e mobile. | Campo de resposta permanece fixo na base do chat. |
| Produtos/Servicos | /produtos-servicos | Cadastrar item, preco, recorrencia e promocao. | Item pode entrar no carrinho da negociacao. |
| Automation | /relacionar/email-fluxo | Configurar origem, segmento e sequencia. | Fluxo fica pronto para leads elegiveis. |
| Work | /tarefas | Criar tarefa, anexar evidencia e marcar entrega. | Historico e aprovacao ficam rastreaveis. |
| PMS | /pms | Criar reserva, atribuir UH e finalizar checkout. | Conta, governanca e status da UH sao atualizados. |
| Guest App | guest.fusioncore.com.br | Abrir solicitacao do hospede. | Pedido aparece no PMS com status acompanhavel. |
| Commerce | commerce.fusioncore.com.br | Simular produto, carrinho e checkout. | Pedido, cliente e estoque seguem o fluxo esperado. |
| Delivery | delivery.fusioncore.com.br | Montar pedido de loja demo. | KDS/PDV recebe pedido e status evolui. |
| Go | go.fusioncore.com.br | Validar fluxo cliente/motorista. | Oferta, pedido e eventos em tempo real funcionam. |
| Ops Center | /ops-center | Consultar health, logs e filas apos um teste. | Falhas ficam diagnosticaveis sem expor segredo publico. |
Checklist de apresentacao e implantacao
Antes da demo
- Confirmar usuario, empresa e permissao.
- Testar rolagem da sidebar em desktop e mobile.
- Abrir manual em PT e EN; testar aba ES interna.
- Validar imagens e telas de laboratorio.
Durante a demo
- Enviar lead Elementor ou webhook.
- Abrir CRM, timeline, score e pipeline.
- Responder conversa no atendimento com compositor fixo.
- Adicionar produto ao carrinho e atualizar negociacao.
Depois da demo
- Conferir relatorios, origem e conversao.
- Revisar logs no Ops Center.
- Registrar follow-up em Work/Tarefas.
- Documentar qualquer ajuste em checklist interno.